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        南京卓鼎干燥设备厂在向用户提供稳定,高质量的产品的同时,秉承 " 技术领先,追求创新 " 的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以 ISO9001 质保体系为准,特订立售后服务规则如下:
 
1 、南京卓鼎干燥设备厂对所有卓鼎产品均附带有售后服务责任。
2 、如用户需委托我司承担设备安装,我司将派技术人员负责安装,安装完成后由卓鼎服务工程师填写 " 服务单 " ,并须经用户签署意见后加盖公章后收档保存。
3 、安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。
4 、产品在质量保质期内,卓鼎负责提供免费服务。
5 、卓鼎将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题。
6 、对用户的来电有问必答。如需服务,本市四小时内必到现场,外地二天内到达现场,绝不能耽误用户生产。 
7 、建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。
8 、服务人员对待用户态度和蔼,规范服务。对用户提问必须耐心回答解释,绝不容许与用户发生争执现象。
 
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